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Généralités

 Nous utilisons différents services de livraison afin d’assurer à nos clients un large panel de choix et la façon la plus rapide et la plus sûre que les produits commandés atteignent leur destinataire sans encombres.

Si toutefois vous deviez rencontrer un souci quelconque lors du processus de livraison, et ce malgré tout le soin apporté au choix de nos partenaires, nous comptons sur vous pour nous faire part des éventuels soucis (et remarques positives aussi pourquoi pas ? ) à l’adresse mail suivante : virginia@virginiabrobilliardbooks.com


Point important 1 : nous attirons votre attention sur le fait que le contenu des Boxes littéraires gourmandes varie selon les saisons. En effet, nous ne pouvons pas envoyer de chocolat en été par exemple à cause des températures élevées. La réalisation et l’envoi des Boxes peut donc prendre plus ou moins de temps (entre 2 ou 7 jours ouvrés) car leur contenu peut aussi dépendre des conditions de réassorts auprès des fournisseurs. Si tel devait être le cas, soyez assuré que nous vous tiendrons informé par email de l’entièreté du processus afin que vous puissiez suivre vos commandes en toute simplicité et transparence.


Point important 2 : n’hésitez pas à choisir la livraison en point relais si vous ne pouvez être sûr d’être présent à votre domicile pendant la période de livraison. Si vous préférez la livraison à domicile et que vous n’êtes pas sûr d’être chez vous au moment de la livraison vous pouvez aussi peut-être demander service à votre voisinage, pourquoi pas ?


Point important 3 : pour les options de livraisons en point relais, veuillez indiquer votre point relais habituel, ou le plus proche de chez vous, en choisissant parmi les points Mondial Relay (voir la liste) ou Relais colis (voir la liste) dans la case prévue à cet effet au moment de réviser les options de votre panier.

 
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Détail des options de livraison

 
 
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Livraison par Colissimo

Nous ne présentons plus le service de la poste.

Ceci reste une option plus chère que la livraison en point relais mais permet une livraison à domicile ou un retrait en bureau de poste en cas d’absence.

Il est possible de suivre sa commande pour déterminer le jour exact de livraison.

 

 

Livraison par Mondial Relay

Un service de livraison en point relais (ou à domicile sous conditions), un réseau de distribution étendu et un transporteur soigneux possédant un service après vente réactif.

Une option à privilégier pour sa simplicité et sa fiabilité.

Attention cependant, les colis restent en point relais 15 jours pas plus. Si ceux-ci ne sont pas récupérés à temps ils seront retournés à l’expéditeur.

Il sera toujours possible de repasser commande bien entendu mais cela impliquera de payer de nouveaux frais de ports.

 
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Livraison par Relais Colis

Un transporteur similaire à Mondial Relay mais le point pratique ici est que leur réseau de distribution est différent de celui de Mondial Relay et peut donc ainsi représenter une meilleure option lorsqu’il s’agit de trouver un point relais au plus près de chez soi.

Les conditions d’utilisations elles restent sensiblement les mêmes que celles de Mondial Relay et la règle des 15 jours ne change pas.

 

 

Livraison par Shippo

Shippo est un service logistique qui gère les envois à l’international.

Les prix sont négociés et cela me permet de vous en faire profiter je n’ai donc pas hésité longtemps avant de m’inscrire chez eux.

Comme toujours, si vous avez des remarques, suggestions etc. n’hésitez surtout pas à m’en faire part, cela fait avancer tout le monde :-).

 
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Données mises à jour le 01/07/2019